취소·환불 규정

시행일: 2026년 10월 14일

제1조 (목적 및 적용 대상)

1. 본 규정은 픽셀페이지(이하 "판매자")가 딥코드 스토어 (deepcode.kr)에서 판매하는 디지털 콘텐츠(전자책 PDF, 워크북, 이메일 질문권 등, 이하 "상품")의 청약철회·취소·환불에 관한 사항을 정합니다.
2. 판매자는 통신판매의 당사자로서 상품의 판매와 전달, 환불 처리에 대한 책임을 부담합니다.

제2조 (청약철회 및 환불 기준)

1. 상품은 결제 완료 즉시 다운로드 링크가 화면과 이메일로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다.
2. 다운로드 또는 열람이 개시되지 않은 경우, 구매자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
3. 다운로드 또는 열람이 개시된 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면에 표시되어 있습니다.
4. 다음의 경우에는 다운로드 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.
   • 상품이 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 파일 하자로 정상 이용이 불가능한 경우 (수령일로부터 3개월, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내)
   • 중복 결제, 금액 오류 등 판매자 또는 결제 시스템의 귀책으로 결제가 이루어진 경우
   • 판매자의 사정으로 상품 제공이 불가능해진 경우
5. 이메일 질문권은 질문에 대한 답변이 발송되기 전까지 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능하며, 답변 발송 이후에는 서비스가 제공 완료된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.

제3조 (환불 방법 및 처리 기한)

1. 환불 요청은 구매 확인 이메일에 회신하거나 store@deepcode.kr로 주문번호와 함께 접수합니다.
2. 판매자는 환불 사유 확인 후 3영업일 이내에 결제대행사(나이스페이먼츠)를 통해 결제 취소를 처리합니다.
3. 신용카드·간편결제의 승인 취소 반영은 카드사 사정에 따라 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제4조 (기타)

1. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법 등 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.

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